Kundenwertorientierung von Mitarbeitern : Implementierungstreiber und Erfolgsauswirkungen

Munk, Steffen

Kundenwertorientierung von Mitarbeitern : Implementierungstreiber und Erfolgsauswirkungen

dc.contributor.advisor	Hadwich, Karsten	de
dc.contributor.author	Munk, Steffen	de
dc.date.accepted	2012-11-27
dc.date.accessioned	2024-04-08T08:47:57Z
dc.date.available	2024-04-08T08:47:57Z
dc.date.created	2013-03-04
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Although it is widely recognized that customer value orientation (CVO) can be a source of competitive advantage, marketers often struggle to implement such a strategy. A main implementation barrier is that employees do not know how to implement the CVO in their day-to-day business. The analysis of the CVO of employees is based on a cross-industry survey of 260 customer equity managers. The author describes two dimensions of employees? CVO and analyses relevant implementation drivers and outcomes.	en
dc.description.abstract	Obwohl die Kundenwertorientierung (KWO) in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat, scheitert deren Implementierung häufig in Unternehmen. Eine wesentliche Implementierungsbarriere stellt die mangelnde Umsetzung der KWO durch die Mitarbeiter im Tagesgeschäft dar. Die Untersuchung der KWO von Mitarbeitern erfolgt anhand einer branchenübergreifenden Befragung von 260 Kundenwertmanagern. Der Autor beschreibt zentrale Facetten der KWO von Mitarbeitern und analysiert deren Implementierungstreiber und Erfolgsauswirkungen.	de
dc.identifier.swb	379593998
dc.identifier.uri	https://hohpublica.uni-hohenheim.de/handle/123456789/5669
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:bsz:100-opus-8106
dc.language.iso	ger
dc.rights.license	publ-ohne-pod	en
dc.rights.license	publ-ohne-pod	de
dc.rights.uri	http://opus.uni-hohenheim.de/doku/lic_ubh.php
dc.subject	Customer value orientation	en
dc.subject	Implementation	en
dc.subject	Outcome	en
dc.subject	Structural equation modelling	en
dc.subject	Kundenwertorientierung	de
dc.subject	Implementierung	de
dc.subject	Erfolgsauswirkungen	de
dc.subject.ddc	330
dc.subject.gnd	Strukturgleichungsmodell	de
dc.title	Kundenwertorientierung von Mitarbeitern : Implementierungstreiber und Erfolgsauswirkungen	de
dc.title.translated	Customer value orientation of employees : implementation drivers and outcomes	de
dc.type.dcmi	Text	de
dc.type.dini	DoctoralThesis	de
local.access	uneingeschränkter Zugriff	en
local.access	uneingeschränkter Zugriff	de
local.bibliographicCitation.publisherPlace	Universität Hohenheim	de
local.faculty.number	3	de
local.institute.number	570	de
local.opus.number	810
local.university	Universität Hohenheim	de
local.university.faculty	Faculty of Business, Economics and Social Sciences	en
local.university.faculty	Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften	de
local.university.institute	Institute for Cultural Sciences	en
local.university.institute	Institut für Marketing & Management	de
thesis.degree.level	thesis.doctoral

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