Konfliktkostenmanagement – Wirtschaftlichkeitskontrolle im Konflikt- und Kommunikationsmanagement

Audi, Manuel

Konfliktkostenmanagement – Wirtschaftlichkeitskontrolle im Konflikt- und Kommunikationsmanagement

dc.contributor.advisor	Brettschneider, Frank	de
dc.contributor.author	Audi, Manuel	de
dc.date.accepted	2014-04-13
dc.date.accessioned	2024-04-08T08:49:47Z
dc.date.available	2024-04-08T08:49:47Z
dc.date.created	2014-05-06
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Conflict management is a method of limiting the negative effects of conflict while increasing the positive ones. Conflict cost management has not yet been considered as a major task of the conflict management process. The dissertation bridges this gap by developing a theoretical model which aims to ensure a systematical management of direct and indirect conflict costs. The conflict cost management model is being integrated into the conflict and communication management process. The model can be incorporated in the organizational management process as an independent approach to identify, measure and control conflict costs. Furthermore the model can be used to manage the profitability of different interventions aiming to prevent and/or to treat existing or potential conflicts.	en
dc.description.abstract	Das Konfliktmanagement beschäftigt sich mit Maßnahmen zur Konfliktprävention und zur Eindämmung eskalierter Konflikte und erarbeitet Lösungsansätze und Strategien. Die Bewertung von Konfliktkosten zählt bisher nicht zu seinen Hauptaufgabenbereichen. Ferner spielt Kommunikation in der Konfliktdiagnose und -behandlung bislang eine unterrepräsentierte Rolle. Das Ziel dieser Dissertation ist, diese Lücken zu schließen und ein anwendungsorientiertes Modell zur Identifikation, Bewertung und zum Controlling von Konfliktkosten zu entwickeln, zu validieren und in ein Konflikt- und Kommunikationsmanagement zu integrieren. Im Fokus stehen dabei die Konfliktkostensteuerung, die eine exakte Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und damit eine Quantifizierung der zugrunde liegenden Konfliktkosten verlangt sowie die Integration der Unternehmenskommunikation in den Prozess der Konfliktdiagnose und -behandlung. Erforderlich ist daher ein systematisches Vorgehen, das sich in der zentralen Forschungsfrage der vorliegenden Arbeit spiegelt: Bis zu welchem Grad und unter welchen Bedingungen können Konfliktkosten identifiziert, bewertet und gesteuert werden und welche Rolle spielt dabei die Unternehmenskommunikation? Als Ergebnis kann festgehalten werden, dass auf Grundlage des in dieser Arbeit konzipierten Modells direkte und indirekte Konfliktkosten quantitativ und qualitativ bewertet und gesteuert werden können. Dabei nimmt die Unternehmenskommunikation insbesondere im Anfangsstadium eines Konflikts eine übergeordnete Rolle ein. Das konzipierte Modell kann als Managementansatz mit dem Ziel der Steuerung von Konfliktkosten in jeder Organisation umgesetzt werden und dient dort der Sicherstellung der organisationalen Effektivität und Effizienz. Dabei kann es ganzheitlich zur Steuerung der gesamten organisationalen Konfliktkosten bzw. partiell beispielsweise zur Steuerung der projektbedingten Konfliktkosten implementiert oder lediglich zur Identifikation und Bewertung von potenziellen und tatsächlichen Konfliktkosten herangezogen und so beispielsweise in einem integrierten Konflikt- und Kommunikationsmanagement als Instrument zur Evaluierung von Handlungsoptionen genutzt werden.	de
dc.identifier.swb	404997465
dc.identifier.uri	https://hohpublica.uni-hohenheim.de/handle/123456789/5810
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:bsz:100-opus-9764
dc.language.iso	ger
dc.rights.license	publ-mit-pod	en
dc.rights.license	publ-mit-pod	de
dc.rights.uri	http://opus.uni-hohenheim.de/doku/lic_mit_pod.php
dc.subject	Conflict costs	en
dc.subject	Conflict and communication management	en
dc.subject	Conflict cost management	en
dc.subject	Conflict resolution	en
dc.subject	Communication process analysis	en
dc.subject	Konfliktkosten	de
dc.subject	Konflikt- und Kommunikationsmanagement	de
dc.subject	Konfliktkostenmanagement	de
dc.subject	Konfliktkostenanalyse	de
dc.subject	Kommunikationsprozessanalyse	de
dc.subject.ddc	330
dc.subject.gnd	Konflikt	de
dc.subject.gnd	Kommunikation	de
dc.subject.gnd	Management	de
dc.subject.gnd	Modell	de
dc.subject.gnd	Kosten	de
dc.subject.gnd	Wirtschaftlichkeit	de
dc.subject.gnd	Mediation	de
dc.subject.gnd	Schlichtung	de
dc.subject.gnd	Controlling	de
dc.title	Konfliktkostenmanagement – Wirtschaftlichkeitskontrolle im Konflikt- und Kommunikationsmanagement	de
dc.title.translated	Conflict Cost Management – Profitability Management in Conflict and Communication Management	de
dc.type.dcmi	Text	de
dc.type.dini	DoctoralThesis	de
local.access	uneingeschränkter Zugriff	en
local.access	uneingeschränkter Zugriff	de
local.bibliographicCitation.publisherPlace	Universität Hohenheim	de
local.export.bibtex	@phdthesis{Audi2014, url = {https://hohpublica.uni-hohenheim.de/handle/123456789/5810}, author = {Audi, Manuel}, title = {Konfliktkostenmanagement – Wirtschaftlichkeitskontrolle im Konflikt- und Kommunikationsmanagement}, year = {2014}, school = {Universität Hohenheim}, }
local.export.bibtexAuthor	Audi, Manuel
local.export.bibtexKey	Audi2014
local.export.bibtexType	@phdthesis
local.faculty.number	3	de
local.institute.number	540	de
local.opus.number	976
local.university	Universität Hohenheim	de
local.university.faculty	Faculty of Business, Economics and Social Sciences	en
local.university.faculty	Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften	de
local.university.institute	Institute for Social Sciences	en
local.university.institute	Institut für Kommunikationswissenschaft	de
thesis.degree.level	thesis.doctoral

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