Kundenkommunikation: Ergebnisse einer Befragung der Top-500-Unternehmen in Deutschland

Mast, Claudia; Huck, Simone; Güller, Karoline

Kundenkommunikation: Ergebnisse einer Befragung der Top-500-Unternehmen in Deutschland

dc.contributor.author	Mast, Claudia	de
dc.contributor.author	Huck, Simone	de
dc.contributor.author	Güller, Karoline	de
dc.date.accessioned	2024-04-08T08:37:12Z
dc.date.available	2024-04-08T08:37:12Z
dc.date.created	2005-06-08
dc.date.issued	2003
dc.description.abstract	In Zeiten schwieriger Wirtschaftslagen kommt einer Bezugsgruppe der Public Relations erhöhte Aufmerksamkeit zu: den Kunden. Die Ansprache der Kunden und vor allem ihre Bindung an das eigene Unternehmen werden im Wettbewerb immer schwieriger. Sehen PR-Verantwortliche in den Kunden eine Zielgruppe, bei deren Ansprache Nachholbedarf besteht? Werbung und Verkaufsförderung führen in unserer Informationsgesellschaft zu Reaktanz bei den Zielgruppen. Neue und vor allem glaubwürdige Kommunikationswege sind gefragt, um die Beziehung zum Kunden aufzubauen und vor allem zu pflegen. Die Publikation befasst sich mit Fragen rund um den Kontakt zu den Kunden als einflussreiche Bezugsgruppe der Unternehmenskommunikation: welche Ziele und Aufgaben verfolgt die Kundenkommunikation? Welche Kommunikationswege zum Kunden existieren und welche sind erfolgversprechend? Wie profitiert die PR in der Wirtschaftskrise? Ausgehend von den Einschätzungen der Top-500-Unternehmen werden die Herausforderungen der Kommunikation mit den Kunden dargestellt.	de
dc.identifier.swb	118112961
dc.identifier.uri	https://hohpublica.uni-hohenheim.de/handle/123456789/5009
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:bsz:100-opus-852
dc.language.iso	ger
dc.relation.ispartofseries	Kommunikation und Management; 04
dc.rights.license	publ-ohne-pod	en
dc.rights.license	publ-ohne-pod	de
dc.rights.uri	http://opus.uni-hohenheim.de/doku/lic_ubh.php
dc.subject.ddc	300
dc.subject.gnd	Kundenmanagement	de
dc.subject.gnd	Kundenbindung	de
dc.title	Kundenkommunikation: Ergebnisse einer Befragung der Top-500-Unternehmen in Deutschland	de
dc.type.dcmi	Text	de
dc.type.dini	WorkingPaper	de
local.access	uneingeschränkter Zugriff	en
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local.bibliographicCitation.publisherPlace	Universität Hohenheim	de
local.faculty.number	3	de
local.institute.number	540alt	de
local.opus.number	85
local.series.issueNumber	04
local.series.title	Kommunikation und Management
local.university	Universität Hohenheim	de
local.university.faculty	Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften	de
local.university.institute	Institut für Sozialwissenschaften (bis 2010)	de

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Institut für Sozialwissenschaften (bis 2010)